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運營視角下看產(chǎn)品設計

2016-10-09 關鍵詞: 4697

  在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,產(chǎn)品需要的是用戶,用戶與產(chǎn)品之間的關系,則需要是長期、穩(wěn)定和持久的,需要用戶能夠經(jīng)年累月的使用產(chǎn)品,而不是跟做一個一錘子買賣而已。

  在這樣的邏輯下,產(chǎn)品就需要去看用戶新增、用戶活躍度、用戶使用時長等等相關的數(shù)據(jù)。也就是俗話說的產(chǎn)品生孩子,運營養(yǎng)孩子。 運營在“養(yǎng)孩子”方面,更傾向的是以“用戶價值”為導向,執(zhí)行過程中更注重用戶認可度和參與度。

  說白了,就是運營就是在做兩件事,拉新引流與用戶維系。因為無論任何的產(chǎn)品,如果沒有足夠多的用戶,產(chǎn)品價值與收入會大打折扣。 產(chǎn)品“生孩子”,既然生了,產(chǎn)品“基因”也就此決定,后天的培養(yǎng)雖然重要,那蘇州網(wǎng)站建設攻城獅何不如在“懷孕期”(產(chǎn)品設計期)就開始“優(yōu)生優(yōu)育”呢。

  1.為產(chǎn)品定位,尋找核心用戶群

  當用戶有需求的時候,我們的產(chǎn)品就有了,而這批有需求的用戶正是產(chǎn)品日后的核心用戶。 核心用戶會對產(chǎn)品保持很長的時間一種使用習慣,我們產(chǎn)品的用戶體驗正是建立在需求場景之下的。需找核心用戶群,畫出精準的用戶畫像就顯得尤為重要,這也是產(chǎn)品設計之初最重要的環(huán)節(jié)。在這里,我們對核心用戶分三個方面來尋找。第一,是對最核心用戶本身進行深入的用戶畫像。第二,對次核心用戶的潛在興趣點進行分析,然后進行歸總。第三,找到競品用戶的聚集地,深入分析。

  2.用戶體驗的邏輯高于產(chǎn)品邏輯

  目前互聯(lián)網(wǎng)泛濫,用戶接觸到各式各樣的APP、H5,我們的用戶天然帶著產(chǎn)品自畫像。比如,移動端產(chǎn)品按鈕一定布局在下方,進行方便點擊;點擊文本框輸入文字,因為方便下方彈出輸入框進行輸入;彈出的選擇框也是同理,方便下方進行用戶進行手勢選擇內(nèi)容;點擊在下方,就是為了方便驗證輸入內(nèi)容的正確和用戶體驗的習慣。整體產(chǎn)品框架上,一定是按長久以來的移動端產(chǎn)品進行設計。因此,在做產(chǎn)品的邏輯時候,從場景中抽象很多的流程及邏輯,需要進行分維度進行產(chǎn)品設計。在產(chǎn)品的維度設計上,需要針對不同的維度進行產(chǎn)品分析。而最關鍵的用戶維度,需要從用戶體驗、用戶構成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進行入手。特別是用戶體驗,不能把產(chǎn)品設計上的邏輯強加于用戶體驗上。

  3.把握產(chǎn)品戰(zhàn)略層,合理轉(zhuǎn)化流量

  免費這個詞匯對于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依舊充滿著了魅力。它打破很多傳統(tǒng)行業(yè)的生命維系。免費幾乎就是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代表。百度、QQ、微信等這樣的工具性產(chǎn)品對于普通用戶來說都是免費的,而且就深層次看來其核心業(yè)務就是永遠免費。盈利是產(chǎn)品真正轉(zhuǎn)化的關鍵,通過免費用戶轉(zhuǎn)化成付費用戶。產(chǎn)品它肩負起增加用戶和拉起流量的使命,需要為更好的轉(zhuǎn)化率為前提進行產(chǎn)品設計。

  4.運營讓產(chǎn)品閉環(huán),提高產(chǎn)品價值

  運營通過用戶場景,對產(chǎn)品進行抽象分析,用戶瀏覽進行場景模擬,尋找產(chǎn)品邏輯,而不是在某個頁面直接流失用戶。運營上,就是把產(chǎn)品所有功能點之間的關系找到,然后進行充分鏈接,形成閉環(huán),這樣用戶購買的頻次和欲望都會進行增加的。

  5.在產(chǎn)品不成熟期,運營反哺產(chǎn)品

  一個產(chǎn)品,在誕生之初,很可能是極其不完善的,不僅體驗差,甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時候,有沒有價值都很難講,就更不用說長期價值了,在早期產(chǎn)品的這個階段,運營往往需要先通過產(chǎn)品以外的一些其他手段和價值不惜代價維護好用戶,并幫助甚至是引領產(chǎn)品快速從用戶那里快速獲得更多的反饋和驗證。

  舉例,滴滴打車最早一批的司機都是接不到單的(因為沒什么人打車),滴滴的做法是先讓自己的員工去每天滿世界打車,先通過這種手段維護住用戶,才能有后續(xù)的可能性和產(chǎn)品調(diào)整、改進的空間。 再舉例,MIUI早期的需求,基本都來源于用戶,而不是產(chǎn)品自身的設計,通過連續(xù)不斷的與用戶溝通、互動、快速上線和優(yōu)化,才滿滿打磨出來了一個成熟的產(chǎn)品和一群忠實的粉絲。

  這背后,完全是運營思維驅(qū)動的成果。 今天的分享就到這里了,運營之路漫長瑣碎又極具時效性,必須不斷地學習才能跟上時代的腳步,蘇州網(wǎng)絡公司編輯與大家一起,在運營白皮書,一起學習,一起成長,努力做一個優(yōu)秀的產(chǎn)品運營人員。

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